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可访问性声明

加拿大强生公司的可访问性声明

在加拿大的强生企业家族(以下简称“加拿大强生”)致力于为残疾人士提供他们可访问的商品和服务,并按照尊严、独立、整合和机会均等的原则提供。我们信奉建立尊重所有人尊严和差异的文化。这是我们成功背后的动力。

我们对多元化和包容性的承诺,通过我们的行动、决策和措施得以支持。在加拿大强生,我们“为他人服务”的使命包括每个人!我们认为,每个人都应具有平等的就业、发展和提高机会。加拿大强生致力于让所有人,包括残疾人士,都可以访问我们的通讯信息。我们将尽一切合理努力使我们的网站符合《网页内容可访问性指南》(WCAG)版本2.0的A级和AA级要求,并遵守《安大略省残疾人可访问性法案》(AODA)和适用的可访问性法律。

为确保所有访客都能轻松浏览所有的加拿大强生网站,加拿大强生制定了《可访问客户服务政策》和《可访问性政策与计划》,以改善残疾人士的机会和可访问性。我们还与eSSENTIAL Accessibility建立合作伙伴关系,以开发和管理我们的数字可访问性计划。我们的可访问性计划持续不断地评估和审核我们的数字通讯,并得到包括残疾人士在内的多元化可访问性专业人员团队的支持。我们正在努力确保我们的数字内容满足并超越最低合规要求的可访问性标准,并通过我们的数字资产免费为那些在打字、做手势、移动鼠标或阅读方面有困难的客户提供辅助性CX技术应用程序。

我们目前正在致力于此的网站包括但不限于:

  • Johnsonbaby.ca
  • Tylenol.ca
  • Rogaine.ca
  • Aveeno.ca
  • Penaten.ca

我们的策略包括,在2014年1月1日之前,对所有新网站和已经作出重大更新的现有网站(在可行的情况下)实行WCAG 2.0的AA级要求。在2015年1月1日之前,我们审核了现有的反馈流程,确保了残疾人士可以根据申请对其进行访问。最后,我们在2016年1月1日之前确保了所有公开可用的信息均可被访问。加拿大强生力争实现以下目标:

  • 在2021年1月1日之前,尽可能将WCAG 2.0的AA级要求加入针对新网页内容创建的审批流程中。
  • 在我们的各个主要网站上尽可能继续提供辅助性技术。这款可免费使用的可访问浏览器将有助于访客更轻松地浏览任何网站。
  • 我们将监控所识别的信息和通讯需求,并与残疾人士协商,以确定其所需的适当格式和通讯支持。我们将竭尽全力及时向公众提供相关信息。尽管在不断努力提高我们网站针对所有能力人士的可用性方面,我们网站上仍有一些不受我们直接控制的第三方区域,包括评论(Bazaarvoice)插件、共享按钮(Janrain——Akami的下属企业)、社交媒体插件。如果您浏览这些站点时遇到困难,请直接与其公司联系。如果您在我们的数字内容上遇到任何可访问性障碍,我们希望听到您的反馈意见。请通过下方的电邮地址/电话号码与我们联系。

本文档的可访问格式可以应要求免费提供。如需加拿大强生的可访问性政策和多年计划的更多信息,请与我们联系。为确保我们可以联系到您以提供进一步信息,请您提供以下信息:

  • 姓名
  • 从属关系(例如客户、访客等)
  • 联系信息(地址、电话和/或电子邮箱)
  • 对您反馈信息的概述

通过电邮:[email protected]

通过电话:TTY (1-800-722-1322) 及免费电话 (1-877-223-9801)

上述参考材料的链接:

可访问性政策:http://www.jnjcanada.com/sites/www_jnjcanada_com/files/pdf/en/Accessible_Customer_Service_Policy_Canada_3364_2011121.pdf

可访问性计划: https://www.jnjcanada.com/sites/www_jnjcanada_com/files/pdf/en/accessibility_plan_and_policies_en.pdf