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無障礙聲明

Johnson & Johnson 加拿大無障礙聲明

Johnson & Johnson 家族公司(以下簡稱「J&J 加拿大」)承諾以尊嚴、獨立、融合和平等機會原則,以無障礙方式為殘障人士提供產品和服務。我們秉持構建尊重所有個人尊嚴和差異的文化。這是我們成功的動力。

我們的行動、決策和倡議支援對多樣性和包容性的承諾。在 J&J 加拿大,我們服務他人的使命涵蓋每一個人!我們認為,每個人都應獲得平等的就業、發展和晉升機會。J&J 加拿大承諾讓每個人都可以存取其通訊,包括殘障人士。我們將盡一切合理努力使我們的網站符合《網頁內容無障礙指南(WCAG)》2.0,A 級和 AA 級,並遵守《安大略省殘疾人無障礙法》(AODA)和適用的無障礙法律。

為確保所有客戶都能輕鬆瀏覽所有 J&J 加拿大網站,J&J 加拿大已制定《無障礙客戶服務政策》和《無障礙政策和規劃》,以改善殘疾人的機會和無障礙環境。我們還與 eSSENTIAL Accessibility 合作開發和管理我們的數碼無障礙計劃。我們的無障礙獲取計劃會持續評估和審核我們的數碼通訊,並得到包括殘疾人在內的各種無障礙獲取專業人員團隊的支持。我們正在努力確保我們的數碼內容符合無障礙標準的要求,除提供可免費獲取的輔助 CX 技術應用程式外,還會滿足有打字、手勢、流動滑鼠或閱讀困難客戶的需要。

我們目前正在開發下列網站(包括但不限於):

  • Johnsonbaby.ca
  • Tylenol.ca
  • Rogaine.ca
  • Aveeno.ca
  • Penaten.ca

我們的策略包括在可行的情況下,於 2014 年 1 月 1 日之前在令人耳目一新的全新和現有網站中實施 WCAG 2.0 AA 級要求。我們審核了現有的反饋流程,以確保按要求在 2015 年 1 月 1 日之前為殘障人士提供無障礙使用。最後,我們已確保在 2016 年 1 月 1 日前無障礙提供所有公開資訊。J&J 加拿大努力做到:

  • 在可能的情況下於 2021 年 1 月 1 日前將 WCAG 2.0,AA 級要求嵌入建立新網頁內容的審批流程。
  • 在可能的情況下,繼續在我們的主要網頁中提供輔助技術。這個免費的無障礙瀏覽器將幫助個人更輕鬆地瀏覽任何網站中的網頁。
  • 我們將監控已識別的資訊和通訊需求,並與殘障人士進行協商,以確定根據需要提供適當格式和通訊支援。我們將會向公眾及時免費提供資訊。雖然我們不斷努力提高讓各種能力的人使用我們網頁能力,但我們無法直接控制網頁中某些第三方部分,其中包括評論(Bazaarvoice)外掛程式、共享按鈕(作為 Akami 一部分的 Janrain)、社交媒體外掛程式。若您無法瀏覽這些網站,請直接與該公司聯絡。若您在存取任何我們的數碼資產時遇到問題,請給我們來信。請透過以下電子郵件/電話號碼聯絡我們。

根據需要免費為您提供此文件的可存取格式。如欲了解有關 J&J 加拿大無障礙政策及多年規劃的更多資訊,請聯絡我們。為確保我們可以聯絡到您並為您提供進一步資訊,請提供以下資料:

  • 您的姓名
  • 您的隸屬關係(例如:客戶,訪客等)
  • 您的聯絡資料(地址、電話和/或電子郵件)
  • 您反饋的簡短摘要

透過電子郵件:[email protected]

透過電話:TTY (1-800-722-1322) 和免費電話 (1-877-223-9801)

以上內容的參考連結:

無障礙政策:http://www.jnjcanada.com/sites/www_jnjcanada_com/files/pdf/en/Accessible_Customer_Service_Policy_Canada_3364_2011121.pdf

無障礙計劃: https://www.jnjcanada.com/sites/www_jnjcanada_com/files/pdf/en/accessibility_plan_and_policies_en.pdf